Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Zástupce zákaznického servisu na letišti

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu na letišti, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby našim cestujícím. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu cestování a spokojenosti zákazníků. Jako zástupce zákaznického servisu budete první osobou, se kterou se cestující setkají, a proto je důležité mít přátelský a profesionální přístup. Budete odpovídat na dotazy, poskytovat informace o letech, pomáhat s odbavením a řešit případné problémy. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem, vynikající komunikační dovednosti a schopnost rychle se přizpůsobit měnícím se situacím. Pokud máte vášeň pro cestování a rádi pomáháte lidem, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, kde každý den přináší nové výzvy a příležitosti k osobnímu růstu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování informací o letech a službách.
  • Pomoc při odbavení cestujících.
  • Řešení stížností a problémů zákazníků.
  • Spolupráce s ostatními odděleními letiště.
  • Zajištění dodržování bezpečnostních předpisů.
  • Podpora při ztrátě zavazadel.
  • Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
  • Aktualizace informací o letech a změnách.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační dovednosti.
  • Schopnost pracovat pod tlakem.
  • Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
  • Znalost cizích jazyků je výhodou.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny.
  • Schopnost rychle se přizpůsobit změnám.
  • Pozitivní a profesionální přístup.
  • Základní znalost práce s počítačem.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké jazyky ovládáte?
  • Jak se vyrovnáváte se stresem?
  • Proč chcete pracovat na letišti?
  • Jak byste zvládli situaci s opožděným letem?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
  • Jak byste přistupovali k řešení problémů?
Link copied to clipboard!